Relation client
Service client
Ce sont les interactions réactives pour résoudre des problèmes ou répondre à des demandes immédiates. Il intervient généralement après une interaction, souvent suite à une question, une plainte ou un besoin d’assistance technique
Différence clé : La relation client vise à créer une relation continue et engageante sur le long terme à travers plusieurs points de contact. Le service client intervient ponctuellement pour traiter des problèmes spécifiques et immédiats des clients
