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SANS AUCUNE CONCESSION CHARTE DE QUALITÉ

Notre charte qualité est structurée autour de quatre axes :

•La satisfaction du client

•La satisfaction du stagiaire

•L’amélioration continue de nos formations.

•La relation avec la profession

NOS ENGAGEMENTS

DES SOLUTIONS DE FORMATION RÉPONDANT À TOUS LES BESOINS

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UNE QUALITÉ PÉDAGOGIQUE & UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ

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Un Suivi et des évaluations tout au long du cycle de formation

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DES SOLUTIONS DE FORMATION RÉPONDANT À TOUS LES BESOINS
Accompagner nos clients dans l’analyse de leurs besoins et leur conseiller le plan d’actions le plus adapté;
Identifier précisément les objectifs de la formation et son adaptation au public formé. 
Concevoir chaque programme de formation en complète cohérence avec les objectifs poursuivis; 
S’adapter aux contraintes des clients afin d’intervenir - lorsque c’est possible - dans leurs locaux et selon leur disponibilité pour être au coeur de leurs problèmatiques 
Assurer une réactivité pédagogique, commerciale et administrative, pour vous proposer unaccompagnement personnalisé. Parce que votre parcours et votre besoin en formation sont uniques, nous proposons un accompagnement pédagogique individualisé. en permanence pour apporter une réponse de formation qui vous convient le mieux(formation présentielle ou à distance ou mixte) 
UNE QUALITÉ PÉDAGOGIQUE & UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ
Sélectionner nos intervenants pour leur expertise métier, leur valeur ajoutée en formation, leurs connaissances du monde de l’entreprise mais aussi leur savoir-faire pédagogique et leur implication dans la réussite des projets;•
S’assurer de la qualification professionnelle et la formation continue des personnes chargées de la formation;
Animer nos stages de façon vivante et impliquer nos stagiaires comme acteur de leur apprentissage en les mettant en situation, dès lors que cela est réalisable;
Remettre à chaque stagiaire un support pédagogique adapté et pertinent;`
•Respecter la personnalité de chacun et s’interdire toute forme de discrimination;
UN SUIVI ET DES ÉVALUATIONS TOUT AU LONG DU CYCLE DE FORMATION
Mesurer systématiquement la qualité de nos prestations dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue par des évaluations à chaud ou à froid pour apprécier la qualité de nos formations à court et à moyen terme
Procéder à une veille réglementaire et technologique permettant d’actualiser régulièrement nos connaissances et celles de nos intervenants
Procéder au suivi des formations dans le temps quand elles sont nécessaires (recyclage, mise à jour,…) et élaborer de nouveaux parcours de formation adaptés au besoin

NOTRE PROCESSUS D'AMÉLIORATION

Prendre en compte les appréciations rendues par les stagiaires
Effectuer un bilan de chacune de nos formations et le tenir à disposition de nos clients.
Procéder, sur demande, à une évaluation des stagiaires avant et après la formation pour mesurer les acquis.
Réaliser un bilan à froid (3 à 6 mois après la formation).
En cas de non-conformité ou de défaut qualité d’une formation, analyser les raisons du dysfonctionnement et mettre en place les mesures correctives nécessaires.

RELATION AVEC LA PROFESSION

Contribuer par son comportement et la qualité de ses actions à renforcer l’image de la profession.
Connaître et appliquer les règles en vigueur dans sa profession.
S’interdire toute concurrence déloyale ou captation de client présenté ou pressenti par un collègue. • Faire connaître et respecter les principes du présent code de déontologie.