LA RELATION CLIENT ET PARCOURS CLIENT LA RELATION CLIENT ET LA SATISFACTION CLIENT La relation client, plus q’un simple contact Une bonne CX, ce n’est pas réservé aux grandes marques Beaucoup de TPE/PME pensent que la CX est un “luxe. En réalité, c’est un atout accessible à leur échelle. Ce qu’un client retient, ce n’est pas la fiche technique… C’est l’expérience vécue : accueil, simplicité, attention, fluidité. «‹ 15 16 17 18›» Retour à la/au Leçon Chapitre Suivant
