LA RELATION CLIENT ET PARCOURS CLIENT LA RELATION CLIENT ET LA SATISFACTION CLIENT La relation client, plus q’un simple contact Ce qui reste, c’est l’expérience… pas juste le produit 🧠 Le souvenir émotionnel domine : “J’ai été écout锓C’était simple, agréable”“On a pensé à moi”➡️ Ce sont ces ressentis qui marquent… et qui fidélisent. 🔁 Même avec un bon produit, une mauvaise expérience bloque la vente. «‹ 17 18 19 20›» Retour à la/au Leçon Chapitre Suivant
