La relation client, plus q'un simple contact

Parce que la CX commence par des petits détails… souvent négligés

Répondre vite (même avec un accusé de réception automatique personnalisé)

Donner une vision claire du parcours : contact, devis, délais

Montrer de l’attention sans en faire trop

Bannir le jargon, parler avec des mots simples et humains

Tenir ses engagements (délai, suivi, retour promis)