Rôle des Questionnaires dans un Audit de Communication
Les questionnaires offrent une structure pour recueillir des retours spécifiques et mesurables. Ils permettent de poser des questions ciblées sur les pratiques, perceptions, et attentes en matière de communication.
- En sollicitant leur opinion, les parties prenantes se sentent incluses dans le processus.
- Cela améliore l’acceptation des changements recommandés à la suite de l’audit.
Les questionnaires permettent de comparer la perception interne (équipe) et externe (clients) pour identifier les divergences et incohérences.
Ils aident à détecter les lacunes dans les outils, messages, ou stratégies de communication actuels.
