Audit de communication
L’audit s’attache à mesurer les effets de la communication et à définir le chemin parcouru
L’audit de communication constitue l’étape préalable à l’élaboration d’une politique de communication. 11 étaye la réflexion lorsqu’une entreprise décide de bâtir ou d’actualiser un plan de communication.
11 est également utilisé comme outil d’évaluation régulier pour mesurer 1′ impact des actions, 1′ évolution de 1′ image et de 1′ opinion. 11 peut être conduit en utilisant plusieurs outils enquêtes quantitatives ou qualitatives, analyse documentaire, surveillance et gestion de 1′ e-réputation
Avant de se lancer dans cette démarche d’audit, il faut définir vos intentions (évaluer le climat interne, mesurer l’impact des actions de communications, identifier la façon dont l’entreprise est perçue par le client…). Il faut être prêt de s’engager dans un processus d’écoute active.
