LA RELATION CLIENT ET PARCOURS CLIENT LA RELATION CLIENT ET LA SATISFACTION CLIENT Comprendre la satisfaction client Utiliser un CRM Un CRM centralise toutes les infos daans une plateforme unique pour : Gérer les interactions avec les clients et les prospects Optimiser le parcours client à travers une expérience client fluide et personnalisée Accroître la fidélisation en analysant les données pour mieux anticiper les besoins des clients et de leur proposer des offres pertinentes Améliorer la satisfaction client en personnalisation les messages et interactions à chaque point de contact «‹ 4 5 6 7›» Chapitre Précédent Retour à la/au Leçon Leçon Suivante
