le persona est un personnage imaginaire qui représente le client idéal. L’entreprise le définit traditionnellement à partir d’études de marché. Et les réseaux sociaux permettent d’affiner la définition du persona. En se basant sur l’analyse des profils actifs, et en étudiant leur comportement, l’entreprise est en mesure de proposer des contenus d’autant mieux adaptés.

Rendre les personas humains. Attribuez des caractéristiques humaines à vos personas, inventez-leur un prénom, un nom, un âge, un visage, des enfants, des habitudes d’utilisation du web…

Le persona paraîtra ainsi plus « vivant », il vous sera plus facile de l’imaginer, voire de vous mettre à sa place.