Idéal pour le social listening, Twitter se montre performant pour l’étape de veille. Vous gardez un œil sur les contenus de vos prospects, vos clients ainsi que vos concurrents.

1. Les prospects représentent les futurs clients à séduire et qui méritent d’être bien gardés au chaud. L’objectif est d’être à l’écoute de leurs demandes, ce qui vous permet de les convertir en clients. Vous répondez subtilement à leurs attentes via un commentaire avantageux.

2. Les clients existants méritent une surveillance sur mesure sur Twitter. Vous pouvez aimer les tweets intéressants et commenter au gré de vos envies. La seule règle d’or pour cette liste est d’éviter l’excès.

3. Les concurrents doivent être observés de près, sans pour autant s’abonner à leur page. Prenez plaisir à jouer le rôle d’espion durant cette veille concurrentielle.