Les stratégies Social Media qui tentent d’atteindre « n’importe qui, n’importe où » sont généralement vouées à l’échec.
Bien connaître sa cible
La méthode des personas permet de définir une ou plusieurs cibles.
Un persona est un archétype représentant un groupe de personnes dont les comportements, motivations et buts sont proches.
C’est le profil-type cible, de votre client ou utilisateur principal. Ainsi vous ne vous adresserez plus aux grands-mères connectées, mais à Georgette, grand-mère de 75 ans qui recherche des espadrilles françaises de qualité pour cet été …
Rendre les personas humains. Attribuez des caractéristiques humaines à vos personas, inventez-leur un prénom, un nom, un âge, un visage, des enfants, des habitudes d’utilisation du web…
Le persona paraîtra ainsi plus « vivant », il vous sera plus facile de l’imaginer, voire de vous mettre à sa place. )
