Diagnostic interne
Le diagnostic interne se concentre sur les éléments qui relèvent directement du contrôle de l’entreprise. Il s’agit d’évaluer :
- Les ressources :
- Ressources humaines (compétences, expertise des équipes).
- Ressources matérielles et technologiques (outils, infrastructures).
- Ressources financières (budget alloué à la communication).
- Les compétences : Capacités à innover, à produire un contenu cohérent et à s’adapter aux évolutions.
- L’organisation : Clarté des rôles, efficacité des processus internes, collaboration entre les départements.
Diagnostic externe
Le diagnostic externe porte sur les facteurs environnementaux et concurrentiels qui influencent l’entreprise. Il inclut :
L’environnement :Contexte économique, politique, technologique, sociétal (analyse PESTEL).
Le marché :Tendances, besoins des consommateurs, comportements d’achat.
Les concurrents :Forces et faiblesses des concurrents directs et indirects.
Positionnement concurrentiel.
