- Objectif : Identifier les attentes spécifiques des cibles pour mieux adapter les messages et les canaux de communication.
- Exemple : Les consommateurs engagés dans une démarche écoresponsable attendent des informations transparentes sur l’origine des produits et les pratiques durables.
- Objectif : S’assurer que les messages communiqués sont en phase avec les valeurs et préoccupations des cibles.
- Exemple : Un ton éducatif et inspirant peut être utilisé pour une cible jeune sur Instagram, tandis qu’un ton plus institutionnel conviendra pour des partenariats B2B.
- Objectif : Déterminer où se trouvent les publics et quels canaux sont les plus adaptés pour les atteindre.
- Exemple : Si une cible préfère recevoir des informations par e-mail, il est inefficace de concentrer les efforts uniquement sur les réseaux sociaux
- Objectif : Découvrir des segments de public ou des marchés potentiels jusque-là sous-exploités.
- Exemple : Maison Agathe pourrait identifier que ses produits intéressent non seulement les particuliers, mais aussi les cafés et restaurants cherchant des thés bio.
