Tous les types de consommateurs seront sensibles à ce commandement. Le tunnel est la plus grosse source de déperdition au sein dtun site e-commerce. Pour réduire les abandons de panier, il est essentiel de simplifier le tunnel d’achat au maximum et de clarifier chaque demande auprès de l’utilisateur. Voici trois pistes pour vous permettre de le simplifier:

• Donner la possibilité aux utilisateurs d’acheter sans créer de compte
• Utiliser la « connexion simplifiée » pour simplifier l’inscription (via Facebook connect, Google, etc.)
• Proposer un paiement en un clic à l’instar d’Amazon

La preuve: 30% des utilisateurs abandonnent leur panier lorsqu’on leur demande de s’inscrire avant de payer (source: Smashing Magazine).