Ce commandement aura un incidence sur le consommateur spontané et le compétiteur.

Pour cela, il faut que le moteur de recherche soit visible et que les résultats de celui-ci soient pertinents.

La preuve: Le site e-commerce FootSmart a augmenté son taux de conversion de 82% en améliorant leur moteur de recherche et la pertinence des résultats (source: K1ss metrics).