A
comme
ACQUISITION
Cette étape est le point de rencontre entre un visiteur et l’entreprise.
- L’acquisition désigne la phase de test des différents canaux d’acquisition disponibles
- Le growth hacker utilise et analyse les canaux pour déterminer lesquels sont les plus rentables pour l’entreprise
A
comme
ACTIVATION
La phase d’activation consiste à optimiser l’utilisation des canaux précédemment étudiés pour encourager les visiteurs à effectuer une action (s’inscrire à une newsletter, créer un compte, etc.) ou passer à l’achat.
R
comme
RÉTENTION
- La phase de rétention désigne les techniques mises en place par le growth hacker pour fidéliser les visiteurs du site Internet
- Le fait de vendre de nouveaux produits aux anciens clients. ou fidéliser la clientèle en proposant des produits de la gamme supérieure, des promotions,etc.
- Il peut s’agir de mettre en place une stratégie d’e-mailing, ou l’envoi d’offres commerciales, par exemple)
R
comme
REVENUS
- Dans cette phase, les prospects sont convertis en clients
- Cela consiste à essayer de comprendre comment générer d’avantages de revenus après être passé par le tunnel de vente complet. Comment développer le cycle de vie d’un client et baisser le coût de son acquisition.
R
comme
REFERRAL
- Cette phase (recommandation, bouche à oreille, effet boule de neige…) est basée sur la fidélisation des clients acquis et l’élargissement de la cible (par recommandations ou parrainage, par exemple)
- Elle fait partie intégrante de la croissance d’une entreprise. Une recommandation faite par un client signifie donc sa pleine satisfaction, et il sera un excellent prescripteur d’achat.
