le marketing digital peut être intégré et compléter les techniques de marketing traditionnel. On parle alors de digitalisation du marketing. Par exemple, les points de vente incluent des outils digitaux comme des bornes interactives ou des tablettes pour les vendeurs : c’est la digitalisation du point de vente. Autre exemple en lien avec la partie précédente sur l’omnicanal : la digitalisation du parcours d’achat, lorsque les consommateurs utilisent des outils digitaux tout au long de leur parcours d’achat.