La recommandation est l’un des leviers les plus puissants pour attirer de nouveaux clients. Elle repose sur la satisfaction et la confiance que vos clients fidèles accordent à votre entreprise. Selon une étude de Nielsen, 92 % des consommateurs font davantage confiance aux recommandations de leurs proches qu’à toute autre forme de publicité.

Pour inciter vos clients à vous recommander, il est essentiel de valoriser leur fidélité et de leur offrir des avantages en retour. Par exemple, mettez en place un programme de parrainage qui récompense à la fois le parrain et le filleul. Mais ne vous arrêtez pas là : une expérience mémorable, un geste inattendu ou un simple remerciement personnalisé peut suffire à transformer un client satisfait en ambassadeur enthousiaste.

Adressez-vous à vos clients par leur prénom, remerciez-les pour leurs recommandations et montrez-leur qu’ils sont un maillon essentiel de votre communauté. Une attention sincère génère une fidélité accrue… et un bouche-à-oreille précieux.