Parce que l’expérience, c’est souvent ce qui reste quand tout le reste se ressemble
Deux prestataires avec le même service, le même prix… mais l’un a été à l’écoute, réactif, clair, attentionné. Le choix est vite fait.
👉 Les PME peuvent créer de la valeur perçue par une expérience client fluide, humaine et cohérente
