Parce qu’un client satisfait revient, et recommande
L’expérience client est le moteur de la fidélisation… mais aussi du bouche-à-oreille.
💬 Un client heureux en parle autour de lui (avis, réseaux, recommandations) — surtout localement !
🛠 À l’inverse, une mauvaise expérience se partage 10 fois plus vite.
