Le moment où chaque action doit être réalisée pour respecter le calendrier global. il est idéal de mettre une date de début et une date de fin pour chaque action.
Rôle : Permet une gestion temporelle précise et l’alignement des équipes sur les échéances.
Le résultat attendu de l’action, formulé selon la méthode SMART.
Exemple : « Générer 10 000 visites sur la page produit dans le mois suivant le lancement. » Rôle : Maintient un focus clair et mesurable pour chaque étape.
L’activité concrète à réaliser pour avancer vers l’objectif. Exemple : « Lancer une campagne de teasing sur Instagram avec un post vidéo. » Rôle : Clarifie ce qui doit être fait à chaque étape.
Les moyens utilisés pour réaliser les actions (SEO, email marketing, publicités, réseaux sociaux, etc.). Exemple : « Meta Ads pour toucher les jeunes actifs sur Instagram et Facebook. » Rôle : Identifie les outils et plateformes nécessaires à l’exécution du plan.
Les éléments nécessaires pour mettre en œuvre chaque action (humains, financiers, technologiques). Exemple : « Graphiste pour concevoir les visuels publicitaires, budget publicitaire de 2 000 €. » Rôle : Assure que les actions planifiées sont réalisables avec les moyens disponibles.
Le profil type de la cible visée par l’action. Exemple : « Jeune urbain actif, 18-30 ans, à la recherche de produits tendance et confortables. » Rôle : Garantit que les actions sont adaptées aux besoins et attentes du public cible.
L’étape du parcours client visée par l’action (sensibilisation, acquisition, conversion, fidélisation, recommandation). Exemple : « Phase de conversion – Retargeting des visiteurs ayant abandonné leur panier. » Rôle : Aligne chaque action avec les objectifs globaux du parcours client.
Les métriques utilisées pour évaluer l’efficacité de l’action. Exemple : « Taux de clics sur la publicité Instagram (> 3%). » Rôle : Mesure les résultats pour ajuster ou optimiser la stratégie en cours de route.
