Communication relationnelle
Construire une relation personnalisée et durable avec ses clients, de manière à les fidéliser sur le long terme
le marketing relationnel se concentre sur les relations clients. Il s’agit donc de mettre en place des stratégies marketing à travers des outils de marketing relationnel et diverses bonnes pratiques afin d’offrir la meilleure expérience relationnelle possible tout au long du parcours client.
- Objectif :entretenir des relations commerciales de qualité, améliorer votre connaissance client et augmenter la personnalisation du parcours client
- Création de Liens : La communication relationnelle cherche à établir des relations à long terme avec les clients en favorisant l’engagement et la fidélité.
- Dialogue et Interactivité : Elle privilégie le dialogue direct avec le public, que ce soit par le biais des médias sociaux, du service client ou d’autres canaux interactifs.
