Communication externe Plan de communication
“La communication consiste à comprendre celui qui écoute.”
Jean Abraham
Plan de communication n.m
Le plan de communication permet de définir et de piloter la stratégie de communication de l’entreprise.
Son élaboration repose sur une analyse des enjeux de la communication au regard de la stratégie de l’entreprise.
Une ligne directrice d’action précise, les moyens nécessaires pour atteindre le résultat le plus désirable et le mieux à même de résoudre les problèmes de communication mis en évidence par l’audit.
Prendre le temps de réflexion
démarche pour élaborer une stratégie de communication
STRATÉGIE
(objectifs, cibles, moyens)
Pourquoi l’utiliser ?
OBJECTIFS
Le plan de communication a pour ambition de clarifier le rôle et la contribution de la communication dans la stratégie globale, dès le démarrage des actions. Il permet d’éviter bien des obstacles : absence d’objectif, pas de lien entre les outils et la politique de l’entreprise, cibles imprécises…
CONTEXTE
En élaborant son plan, l’entreprise interroge son image et son positionnement. Cette démarche est itérative. Il ne s’agit pas de choisir une stratégi au hasard, mais de prendre le temps d’élaborer des hypothèses et des scénarios, d’envisager leurs conséquences en apportant des réponses concrètes.
DES E-MAILINGS CONFORMES
L’opt-out pour les professionnels
En BtoB, il est possible d’envoyer des emails à une entreprise sans le consentement explicite du destinataire. (principe de l’opt-out), sous réserve que l’offre soit en lien avec l’activité de l’entreprise et à condition de :
- L’informer au moment du recueil des données, que son adresse est utilisée à des fins de propection
- lui donner un moyen simple et gratuit de s’opposer à la réception de nouveaux e-mails (par exemple en cochant une case)
- que l’adresse comprenne un nom de domaine et non une adresse personnelle (exemple dupond@orange.fr ou dupond@gmail.com…).
