Le marketing automation désigne au sens large l’automatisation de campagnes marketing déclenchées par un ensemble de conditions prédéfinies et en fonction du comportement de l’utilisateur (trigger marketing). l’approche consiste à personnaliser les emailings en fonction des spécificités de vos contacts ( niveau de maturité, statut, pouvoir de décision…)
Le marketing automation
La première étape pour automatiser une tâche est de mettre en place un scénario, aussi appelé workflow.
Chaque scénario commence par un point d’entrée, qui correspond à la condition de déclenchement du scénario. Par exemple, le point d’entrée peut être l’inscription d’un nouveau contact sur votre site ou encore l’ajout d’un produit au panier.
Les conditions qui vont déclencher tel ou tel déroulement du scénario peuvent être de deux types :
- Identité : ces conditions utilisent les informations récoltées dans votre base de données utilisateurs. Par exemple, l’utilisation des dates de naissance de vos contacts pour leur envoyer un email le jour de leur anniversaire.
- Comportement : correspondant à un certain type de comportement ou à une action (action sur votre site, ouverture d’un email…). Par exemple, envoyer une invitation à une vente privée aux clients qui ont acheté au moins x produits au cours des x derniers mois.
