SI ON PARLAIT CHIFFRES ?
Les gens quittent leurs paniers d’achat en ligne sans effectuer les achats pour diverses raisons. Ils pourraient penser que les frais d’expédition sont trop élevés ou ne pas vouloir créer de compte pour terminer le processus de paiement. Cependant, les données de SaleCycle montrent que lorsqu’un e-mail d’abandon de panier d’achat est envoyé dans l’heure suivant la sortie d’une personne du site, les conversions augmentent de 6,33%.
Liveclicker a examiné l’impact du marketing personnalisé dans une étude publiée fin 2017. Il a montré que 55% des consommateurs aiment les messages personnalisés pour inclure des produits et des offres qui correspondent aux préférences d’une personne.
Un rapport de 2017 de Fluent a examiné les différentes façons dont la commercialisation auprès de la génération Y diffère par rapport au ciblage d’autres groupes d’âge. Il a examiné l’impact de différentes méthodes promotionnelles, telles que les messages texte, les e-mails promotionnels et les publicités sur les sites Web d’actualités et de divertissement, pour déterminer leur effet sur les décisions d’achat.
Le rapport a montré que de toutes les méthodes étudiées, les e-mails promotionnels étaient les plus efficaces. Plus de deux Millenials sur trois ont déclaré avoir influencé leur décision d’acheter au moins une partie du temps. De plus, 13% ont déclaré que ces e-mails les avaient toujours influencés.
De nombreux spécialistes du marketing peuvent penser qu’il est difficile de déterminer les plates-formes que les gens utilisent le plus souvent pour lire les e-mails. Cependant, Litmus a effectué une analyse des e-mails au cours du premier semestre 2018 et a constaté que Gmail et iPhone sont de loin les deux services les plus populaires, ce qui était également vrai fin 2017.
La tendance des gens à avoir plus d’un compte de messagerie augmente encore plus que le taux d’utilisation du courrier électronique mondial. C’est ce que le Groupe Radicati, spécialisé dans les études de marché dans le secteur technologique, a trouvé dans un récent rapport. Selon le rapport, le nombre moyen de boîtes e-mails par utilisateur est actuellement de 1,75 et passera à 1,86 d’ici 2022.
La recherche a également montré que les consommateurs utilisent souvent leurs divers comptes à des fins bien définies, telles que communiquer avec des amis et la famille ou acheter des choses en ligne.
Adobe a examiné de plus près comment les travailleurs de bureau utilisent le courrier électronique et a découvert qu’ils passent en moyenne 2,5 heures à vérifier leurs boîtes de réception personnelles au travail et encore plus de temps à traiter les e-mails liés au travail. De plus, la majorité des gens vérifient leurs comptes de messagerie personnels avant de se rendre au travail, et certains le font même avant de sortir du lit.
Contre 2% pour ceux qui ont autorisé l’envoi, l’opt-in apparaît comme une nécessité et une bonne pratique du marché.
