Le choix d’un mode de discours
Informatif
Informe de l’existence ou des caractéristiques d’un produit
Exemple : Épargne Évolutive CIC, plus vous restez, plus le taux grimpe
Impératif
Interpelle la personne ciblée : « 79% des décisions importantes sont prises autour d’une table. Reprenez place à table » – IKEA
Narratif
Décrit subjectivement une offre. Des cuisines conçues pour que tout s’y passe bien – Darty
Interrogatif
Amène la cible à réfléchir : « C’est quoi pour vous une réflexion de qualité avec un assureur ? – MAIF
Descriptif
Décrit l’avantage produit : » Âge Re-perfect Pro Calcium, le calcium c’est l’avenir de ma peau ! – L’Oréal
Explicatif
Rappelle à la cible pourquoi elle doit adhérer à une offre : Cette année encore la MAIF est n°1 de la relation client dans le secteur de l’assuraace
