Contenu synthétique, composé de phrases courtes et faciles à comprendre. Evitez donc d’utiliser un jargon trop juridique. Soyez également concret dans la citation des droits et devoirs des utilisateurs, ainsi que les comportements qui leur sont prohibés. Par conséquent, évitez les tournures du type métaphorique.
Document pas trop long : préférez un document pas trop long pour espérer être lu-;-) Il est évident que quand on s’appelle la Fnac, impossible de faire court. La charte de la page Facebook officielle de La Fnac se compose de 4 pages. Dans ce cas là, renvoyez l’utilisateurs vers un document PDF, externe à votre page.
1. Présentation de l’entreprise et les objectifs de la page Facebook:
Définissez les activités de l’entreprise et rappelez ses valeurs. Présentez clairement les objectifs de votre page Facebook.
2. Règles de bonnes conduites:
Définissez précisément les limites des droits des utilisateurs et leurs devoirs. Listez les comportements interdits tels que les comportements illégaux, injurieux… les contenus à caractère violent, érotique, pornographique, raciste quant à l’origine ethnique, le sexe, l’orientation sexuelle… ou tout simplement contraire à l’ordre public ou/et aux bonnes mœurs.
3. Le devoir de modération :
Faites savoir à votre communauté les risques encourus en cas de transgression des règles de bonne conduite établies dans le point précédent. Informez-les que vous vous permettrez de supprimer les commentaires dont le comportement est contraire à la charte. Rajoutez également que vous signalerez aux autorités les comportements illégaux.
