Améliorer l’expérience client Les bases de l’UX design Cible : persona et buyer persona Outil graphique de visualisation des comportements des utilisateurs lors des usages qu’ils font d’un service, d’un produit. La carte d’empathie a été créée par Dave Gray. «‹ 2 3 4 5›» Chapitre Précédent Retour à la/au Leçon Chapitre Suivant
